بله. این قابلیت در سایت ما وجود دارد که شما مشتریان عزیز به عنوان کاربر مهمان نیز از سایت بتوانید به راحتی و بدون محدودیت خرید انجام دهید. با این وجود با ایجاد حساب کاربری می توانید سفارشات خود را بهتر مدیریت کنید.

برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید وارد حساب کاربری خود شده و با کلیک روی گزینه «سفارش ها» از وضعیت آن مطلع شوید.

تمام سفارشات از سه طریق اداره پست، تیپاکس و باربری های خصوصی ارسال می‌شوند.

سفارشاتی که از طریق پست ارسال می‌شوند معمولا بعد از تحویل 5 تا 8 روز کاری زمان می‌برند تا به دست گیرنده برسند. این روند برای ثیپاکس حدودا 2 روزکاری می‌باشد.

لازم است در اولین فرصت از طریق تلفن، پست الکترونیکی و ترجیحا سامانه پشتیبانی موجود در سایت، با واحد فروش تماس گرفته و پیگیری کنید.

در صورتی که آسیبی به پلمپ کالا وارد نیامده و بسته‌بندی کالا باز نشده باشد مشتری می‌تواند با هماهنگی کامل با فروشگاه حداکثر تا 48 ساعت کالا را مرجوع کند.

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد فروش اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد. و اگر سفارش در مرحله ارسال باشد این امکان شدنی نخواهد بود.

اگر موقع تحویل، متوجه شوید که اشکال در بسته بندی محصول است، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به واحد فروش اطلاع دهید. در صورتی که پس از تحویل گرفتن و باز نمودن بسته بندی، متوجه اشکال شدید، تا 2 روز کاری نسبت به عودت کالا به واحد فروش اقدام کنید.

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

بله، شما می‌توانید پس از انتخاب محصول، و افزودن آن به سبد خرید، در مرحله‌ی « آدرس ارسال » درخواست دهید محصول خریداری شده به هر آدرسی که مایلید ارسال شود، این قابلیت برای واسطه های فروش نیز می تواند بسیار مفید واقع شود و واسطه ها می‌توانند محصول را با شرایط دلخواه خود به مشتریان مورد نظرشان فروش کرده و از طریق سایت درخواست ارسال آن به آدرس ایشان را بدهند و حتی می‌توانید درخواست دهید یادداشت دلخواه شما بر روی بسته نوشته شده و ارسال شود.

برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در ساعت‏ های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

در حال حاضر چنین امکانی در سایت وجود ندارد و نمیتوانید یک محصول ناموجود را سفارش دهید. اما میتوانید با بخش پشتیبانی سایت در ارتباط باشید تا در صورت امکان محصول برای شما ثبت شود و یا موجودی آن افزایش بیابد.